スタッフブログ

いま、ハートフルでは、いままでのサービス内容にとらわれない
いろいろな対応方法に挑んでいます。

きめ細かい報告割り振り
取次転送振り分け
用件別対応
特定内容のヒアリング
お問い合わせフォームへの誘導対応


その時その時の情勢によって
電話対応のニーズも変わってきているのを肌で感じています。

楽な方に向かうのは簡単です。
諦めるのも簡単です。

それでも、やはり時代にあった電話対応
喜ばれるサービスを模索し続けること、やめろと言われてもやめられません笑

私がこうして前に進んでいけるのも
周囲の人の協力があるからこそです。

システムをニーズにあわせ調整してくれるスタッフ
一本一本丁寧に、次々と電話対応をする社員たち
皆で作り上げているハートフルなのです。

本日はしみじみと感謝の日でした。