スタッフブログ

「不在対応」と一口でいっても
その時の状況などにより、「不在である」ということを伝えるのが不自然な場面があります。

リモートワーク中なのに、「外出しています」という対応
運送会社からの荷物お届けのお電話に対しても「外出しています」という対応
今、会社のドアの前にいますという方からのお電話も「外出しています」という対応

状況的に、かなり難しい対応になるにも関わらず
ただひたすら「外出しています」としか対応できないというのは
会話としては、あまり気持ちの良いものではありませんし
ちょっとした行き違いが生じる可能性もあります。

そいういった、イレギュラーなときも、きちんと判断し
適切な対応ができるように、オペレーターたちは研修を受けています。

もちろん、お客様から直接「リモートワーク中と伝えてください」とご依頼いただければ
そのように対応いたします。

かゆいところに手が届く対応を、是非30日間無料トライアルでお試しください。

明日から夏休みに入る事業所様も多いかと存じます。
ハートフルは11日、12日は営業しておりますので
お問合せ受付中です！