スタッフブログ

普段それほど電話は鳴らないけど、稀に同時に電話が鳴ったりする。
業種柄、同じような時間に電話が集中する

コール音のみで、誰もでなければ
かけてきた方には、「混み合っている」というのは伝わらず
「誰も出ない」というマイナス印象につながるのです。

この「電話に誰もでない」という事態を事前に防ぐために
電話代行サービスをご利用いただく方も多いと思います。

しかし、残念ながら、いくら電話代行サービスを利用しても
集中したコールについては、対応しきれないことがございます。
かといって、電話が必ず集中する という会社はよほどの大手企業でない限り稀です。
それでも、やはり「電話に誰も出ない」という状況は避けたいものです。

そこでハートフルのスタンダードプランをご利用いただくと
万が一、お電話が集中し、誰も出れそうにない状況になったとき
「ただいまお電話が混み合っております、後ほどおかけ直しいただくか、そのまま切らずにお待ち下さい」というようなガイダンスを流すことができます。

たとえ、電話にでれなくても、「誰も出ない」という状況ではなくなります！

ガイダンスはもはや、ホスピタリティだと私は思います。
ぜひご相談ください！