スタッフブログ

ハートフルのスタンダードプランでは
A4にまとめたマニュアルのご提出を承ることができます。
内容によっては、一部お受けできないこともあるのですが
できる限りご希望にそうよう、ご相談を承っております。
（メールアドレスのヒアリングは承っておりません）

その、ご提出いただくマニュアルを読むと
お客さまの会社への「思い」が伝わってきます。

一人でセミナーの運営、開催をされている方
日頃どんな思いでサービスを提供しているのかなど
熱い思いがそこにつまっていますし
お客さまの顧客様へのご配慮などもわかります。
本当に勉強になりますし、読んでいるうちに、私自身も、お客さまのファンに
なってしまうことが多々あります。

お客さまがこれから展開しようとしている事業が
少しでも多くの方に伝わるようにしなくてはと思うのです。

電話窓口は、お客さまと顧客様とのパイプ役です。

それが、お客さまにとっても、顧客様にとっても

最初のきっかけでもあるのですから
印象はすごく大切です。

初めてかける電話には、誰でも緊張するものです。
そこで、少しでも安心していただければ
折り返しのご連絡をしたときも、気持ちよくお話ができるのではないかと思うのです。

私達の役割は、様々な形がありますが
気持ちの良い出会いのきっかけを生み出す仕事でもあるのだと
改めておもいます。