スタッフブログ

※06番号、045番号の貸出サービスが停止となりました。（2019/02/12）

ハートフルでは、新規でお電話番号の貸出サービスもおこなっております。
０３番号、０６番号、０４５番号をご利用いただけます。

ご料金は、各プランの価格プラス貸出番号利用料 月額1,000円となります。

新規事業立ち上げ時、なるべくコストを抑えたいときなど、
ぜひご活用いただければと思います。

電話番号貸出でご利用いただいても
基本となる電話対応は特に変わりはないですが
転送でご利用いただいている会社様の対応と異なるのだと意識はしています。

例えば、ちょっとしたお問い合わせでお電話をくださった方が
折り返しのお電話をいただくまでもない、というニュアンスで
「またかけるので結構です。」とおっしゃった場合です。

貸出番号をご利用のお客様は、またかけていただいても
再度、ハートフルのオペレーターが電話を受ける他ないので
（※ハートフルフォンをご利用ではない方の場合）
あまり効率の良い対応ではありません。
このようなときは
「出ていることが多いものですから」「いつも戻りが遅くなるので」
などと申し上げ、なんとか折り返の対応にするように努めますが
それでも、ご自身の都合で電話をかけたいという方もいらっしゃるので
2度めのお電話を待つこととなる場合もあります。

こういったお電話が新規お問い合わせの場合であれば
やはり、なんとかおつなぎしたいと思います。

こういった場合は、以下のようなご指示をいただければ
対応いたしますので、ご遠慮無くご指示ください。
再度ご連絡がございましたら
・携帯の番号を伝える。
・お問い合わせフォームからお問い合わせいただくようご案内する。
などなど

うまくサービスを利用して
ぜひ、新規顧客をつかんでいただければ、わたしたちも嬉しいです！