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時間外ガイダンスは、それほど重要なものではないと思っていませんか？

ガイダンスを流すのと流さないのでは

いろいろな 場面から、違いが出てくるのです。

例えば、夜18時過ぎにお電話があったとします。

既に終業していて、ガイダンスが流れない場合は

かけてくださった方は、ひたすら期待を込めて鳴らし続けます。

「ちょっと不在にしているだけかも？」
「戻ってきたタイミングでつながるかも」

コール音が鳴るだけだと、とても期待してしまうのです。

しかし、ガイダンスで、営業時間外である旨をご案内し

さらには翌営業日についてもご案内があれば

「それでは明日の9時に電話しよう」と踏ん切りがつくわけです。

時間の無駄にもならずに済みます。

どうか、顧客様のためにも、時間外のガイダンスを積極的なご利用をおすすめします。

ハートフルコールセンターでは、共用ガイダンスであれば

無料でご利用いただけます。

ぜひご検討ください！