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先日、お客さまとお話をして
なるほど、そういう利点があるのか！
と、とても勉強になったので
電話代行サービスの入電報告をチャットにすると
どんな利点があるのか
メールとはどんな違いがあるのかについてご案内しようとおもいます。
 

チャットで報告の利点その1

一つの画面で、スクロールしていけば
時系列で過去の報告までチェックできる。
 
メールですと、1件1件件名などを確認して、開いてみていかなくてはいけないので
面倒ですね。
ChatWorkだと特に「タスク設定」や「メッセージ引用」
過去のメッセージのリンクなども簡単に貼り付けることができるので
グループ内での情報連携にもってこいです。
 

チャットで報告の利点その２

無駄な情報が一切入らない。
当然ですが、DMなどの読む必要のないメッセージは絶対に入ってきません。
こういった部分でもビジネスに集中して使える利点があります。
 

チャットで報告の利点その３

複数名での共有がとても簡単
 
ChatWork（チャットワーク）では、報告用のグループに
LINEでは複数トークをうまく利用すれば
メールのように一つ一つのメールを転送することなく皆で簡単に共有できるのです。
LINEにいたっては、何人の人が既読したのかもわかります。
 

チャットで報告の利点その４

ログインすればどの端末からでもチャットへアクセスできる
 
ドメイン等に縛られることなく
ログインさえすれば、パソコン、スマートフォン、タブレット
チャットへアクセスしメッセージの送受信ができます。
自社ドメインの不具合などの影響を受けることがないので安心です。
 

チャットで報告の利点その５

チャットらしい、シンプルなやりとりで会話を進行できる
 
メールのように、宛名や締めの言葉などを考えることなく
シンプルに会話を進めることができます。
 
電話代行サービスでは、特に時系列で入電内容を確認していただくと
ビジネスの効率も上がると思います。
ハートフルの利用をきっかけに、チャットを初めて使われるお客さまも
多くいらっしゃいます。
ぜひ、チャットの利用で、ビジネスを更に加速していただければと思います。