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そろそろ梅雨の気配でしょうか？
 
さて、本日は、別ページにもございますが
取次転送／応答後転送について改めてご案内です。
この機能は、一旦オペレーターが電話を受けた後、電話をかけてきた方には
保留でお待ちいただき
その間、お客様へ電話をし「〇〇様からお電話ですが、おつなぎしますか？」とお尋ねします。
OKであれば、そのままおつなぎし
対応ができない場合は
「申し訳ございません、只今外出（または会議中など）しております。
よろしければ折返しご連絡させますがいかがなさいますか？」
というような対応になります。
 
この機能を、どういうときに利用すると便利なのかというと
通常、電話代行サービスといえば、不在対応、折返し対応なのですが
この「折返し」を受けられない方がたまにいらっしゃいます。
折返しの電話を受けられない理由としては

• とても急いでいるので、折り返しの電話を待っていられない！
• 今から飛行機（乗り物）に乗るので、しばらく電話に出られない！
• 休憩時間にしか電話に出ることができない。（今休憩時間だから電話したのに・・・）
• 携帯電話を持っていない。　　　　　　　　　　　　　　　　などなど

ご希望の場合は、事前に「こういうときは取次転送／応答後転送して欲しい」
というようにお伝え頂ければ対応可能です。
感覚としては、社内での内線通話のようなものですので
さらに「つながる」感をアピールできます。
信頼度、安心度をさらにアップさせることができます。
ご利用料金は、こちらからお客様に電話をかけたとき、その後のお話されたときの通話料のみです。
是非一度ご相談ください。
取次転送／応答後転送について
 
いつもありがとうございます。
本日もよろしくお願い致します。