スタッフブログ

ハートフルの営業時間は、平日午前9時から午後6時までです。
土日祝日はおやすみで、午後6時以降のオプション等も、今のところご用意していません。
時間外は自分の携帯に転送してほしいというご要望も多いです。
オプションサービスとして、リモートコントロールを使い転送の切り替えをする
サービスもご用意していますが、別途オプション料金がかかってしまいます。
※転送切り替え・・・月額2,000円 （通知番号がわかります）
※IVR自動転送・・・月額800円（通知番号がハートフルの番号です）
このオプション料金がかからない、裏ワザがあります。

ガイダンスで緊急連絡先番号を伝える

番号を公にしてしまうというデメリットもありますが
無条件で携帯へ転送してしまうと、営業電話などの不要な電話までも
受けなくてはいけなくなります。
しかし、ガイダンスを聞いて、本当に緊急だと感じた方のみお電話くださるよう
誘導することができるのです。

例）お電話ありがとうございます。
只今受付時間外となっております。
受付時間内におかけ直しください。
お急ぎの方は、担当者携帯電話 090－XXXX-XXXXまでおかけ直しください。

※専用のガイダンスとなるため、ライトプランご利用の方の場合は、
ガイダンス作成料1,000円がかかります。