スタッフブログ

時間外ガイダンスが流れるだけで
会社のイメージはぐっと引き締まるものですが
ガイダンス内容をちょっと工夫するだけで
その後の対応がスムーズになることもあります。
便利な活用法を、１つずつご紹介していきます。

ホームページの問い合わせフォームへ誘導

新規のお問い合わせというのは、意外と緊急性が低いものの場合が多いです。
「ちょっと聞いてみたいだけ」「だいたいの価格を知りたいだけ」
で電話をかけてくる場合もあります。
ですので、時間外ガイダンスでも、２４時間受け付けられる問い合わせフォームへ
誘導します。
例）

「お電話ありがとうございます。ただいま受付時間外となっております。
受付時間内におかけ直しいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話ありがとうございました。」

時間外ガイダンスにほんの少し色付けをするだけで
無駄なお電話を減らすことができます。