スタッフブログ

ハートフルコールセンターの電話代行サービスの強みは？
そう尋ねられたら（実際尋ねられることが多いです。）
私は「使っていて良かったと思っていただくようなサービスを提供することを理念としていること」
とお伝えしています。
その名の通り「ハートフル」
コールセンターを始めた頃から何も変わっていません。
でも、難しい壁に何度もぶつかるのです。
それは、お客さまのご要望を全て受け入れることはできないということ。
です。
本当は、全て受け入れ、ご希望どおりに対応したいと思います。
心苦しいですが、限界はあります。
そこには、責任の所在、判断の限界、難易度　など
さまざまな要因が重なり合います。
何でも、全て受け入れてしまっては、逆にご迷惑をおかけすることになってしまいます。
もちろん、わたしたちは出来る限りのことはいたします。
しかし、素直に対応が難しいと感じたら、ご相談させていただいています。
そのように寄り添って、一番良い対応方法をみつけていくのも
ハートフルのスタイルです。
ご相談いただくうち、電話代行サービスの効率の良い利用方法を見つけていける
のだと思っています。
電話代行サービスを効率的にご利用いただけるよう、応援いたします！
お気軽にご相談ください。