スタッフブログ

スタンダードプラン（１００コール）と
ライトプラン（３０コール）の違いは
受電数の違いだけではありません。
 
両プランとも、応対後、即時メール報告しますが
コール数以外の簡単な説明としては
ライトプラン・・・簡単なご用件をお聞きし、担当者不在のため折り返し対応。
スタンダードプラン・・・お問い合わせ内容により、事前にお聞きしているないようであれば
ご案内し、そのお電話で完結することができる（折り返し対応なし）
 
例えば、「１２月のセミナーはいつですか？」というお問い合わのお電話がきたとします。
ライトプランであれば
「申し訳ございません、ただいま担当が出ておりますので、折り返しご連絡させていただいて
よろしいでしょうか？」というような対応になります。
 
スタンダードプランで事前にお伝えいただければ
その情報に基づき
「１２月のセミナーは、１２月１１日と、１２月２６日です。お申し込みはホームページから承っております。」等々
ご希望の応対をお申し付けいただけます。
※ご案内内容は、A4用紙一枚に収まる程度の情報でしたらスタンダードプランで対応可。
それ以上の情報になる場合はお見積もりとなります。
 
ハートフルコールセンターは、従来の「不在対応」のみの電話代行サービスから
簡単な問い合わせなら、完結できる少し進化した電話代行サービスを目指しています。
スタンダードプランは、お客さまの使い方次第です。
ご用件に応じて電話機のボタンをプッシュしてもらう
音声自動応答ガイダンスもスタンダードプラン内でご利用いただけます。
是非、ご相談ください。
 
いつもありがとうございます。
 
本日も宜しくお願いいたします。