スタッフブログ

オフィス不在時に
代表番号からご自身の携帯へ転送して
なんとか電話を受けようと対策されている方がいらっしゃると思います。
しかし、そのうちの半分以上の電話が営業電話だったり
電車の中、運転中に電話が鳴ったりと
なかなか、事務所にいるときと同じようにはいかないことが多いです。
必要な電話だけ、自分で受けたい
そんな切実な願いを叶える、電話代行サービスの機能が
この「取次転送／応答後転送」なのです。
 
まず、代表番号の転送先を、ハートフルにしていただき
ハートフルのオペレーターがまず御社の電話の応対をします。
ご指定いただいた方からのお電話だった場合は
保留でお待ちいただき、お客様へ連絡します。
「〇〇様よりお電話ですが、いかがなさいますか？」とお訊きしますので
つないでよい場合はそのままおつなぎし、
取り次がない場合は、元の通話に戻り
不在対応をし、メールでご報告するというサービスです。
 
この、「取次転送／応答後転送」する条件付けは
具体的な会社名、個人名、機関名でも結構ですし
新規のお問い合わせのみなど、ご用件に応じておつなぎする事も可能です。
 
このサービスをご利用になることで
さらにきめ細やかな応対をサポートできます。
その他、ご利用方法について、何かご不明な点や、ご相談等ございましたら
お気軽にお電話ください。
 
いつもありがとうございます。
本日もよろしくお願いいたします。