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ハートフルコールセンターの電話代行サービスの
大きな特徴の一つは
IVR（音声自動応答）とあわせて利用できることです。
このIVR（音声自動応答）は、いかようにもカスタマイズ可です。
必要であれば、お客さまご自信で、内容を変更することもできます。
そして、実は「あふれ呼」もできます。
「あふれ呼」とは、受けきれない着信を、ガイダンス等でお待ちいただくものです。
どうしても３コールくらいで受けきれない場合に
「ただいま電話が大変込み合っております、そのままお待ちいただくか
しばらく経ってからおかけ直しください」というようなガイダンスを流します。
お待ちいただいている間、自社の宣伝のガイダンスを流したり、
BGMを流したりと、お好きなようにカスタマイズできます。
そして、意外と切らずに待っていただけることが多いです。
通常ですと電話は３コール以内といわれていますが
ガイダンスを入れることにより、このハードルが緩和され
お互いストレスをあまり感じず電話応対ができるようになります。
 
 
使い方はいろいろです。
御社で受けきれないものをハートフルで受けたり
⇒（月額10,000円   ＋　呼び出す電話機の数×800円　＋　転送時の通話料）
このあふれ呼機能だけのご利用もできますのでご相談ください。
 
いつもありがとうございます。
本日も宜しくお願いいたします。