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取次転送の活用方法
2023年09月08日 07:03:00
ハートフルで一旦お受けしたお電話を、一旦保留にしてから
ご指定のお客様の携帯電話などへ転送するサービスがございます。
一般的に、「取次転送」「応答後転送」などと呼ばれています。
直接自分の携帯へ転送するのと変わらないじゃないか!と思われるかもしれませんが
意外と大きな違いがあるのです。
一つは、「営業電話」を直接受けなくて済むこと。
せっかく電車を途中で降りてまで、車を止めてまで電話に出たのに営業電話だった!
なんてことはありませんか?
営業電話だった場合は、取次転送せずこちらで処理することが可能なので
無駄な電話対応をせず済みます!
もう一つは、たとえ取次転送のお電話にでれなくても
その着信があったことで、「あ、電話が入ったんだな」と把握できることです。
作業や打ち合わせに集中していると、うっかりメール確認を忘れてしまったりすることもありますが
着信があることでリマインドにもなります。
私が最近特に思うのが、意思疎通として一番スピーディに事が進むのは電話ではないかということです。
対面だと(特に初対面だと)最初のお時間に思いの外時間がかかったり
メール等のテキストでのやりとりだと、疑問が生じた時質問しても、すぐに返事がもらえるとは限らず
そこでやりとりが一旦止まってしまったりします。
しかし、お互い事前に電話で話すと決めていると、レジュメ通りスムーズに進むことが多いです。
時間とてしては、半分から3分の1くらいにはなるのではないかと思います。
お互い必要最低限の情報をテキストでやりとりしたうえ
最後、まとめた上でお電話で打ち合わせする。。。が一番効率がよいのではないでしょうか!
そういった大事なお電話のみ、出先や在宅勤務中でも取次転送で受電できるというのは
効率がとても良いです!
隠れオプション、「この人からの電話だけ取次転送してほしい!」というご希望も、期間限定でお受けしております。
ぜひご相談ください。
※お取引先固定取次は、別途有料のオプション料金がかかります。
件数によりお受けできない場合もございます。
ご指定のお客様の携帯電話などへ転送するサービスがございます。
一般的に、「取次転送」「応答後転送」などと呼ばれています。
直接自分の携帯へ転送するのと変わらないじゃないか!と思われるかもしれませんが
意外と大きな違いがあるのです。
一つは、「営業電話」を直接受けなくて済むこと。
せっかく電車を途中で降りてまで、車を止めてまで電話に出たのに営業電話だった!
なんてことはありませんか?
営業電話だった場合は、取次転送せずこちらで処理することが可能なので
無駄な電話対応をせず済みます!
もう一つは、たとえ取次転送のお電話にでれなくても
その着信があったことで、「あ、電話が入ったんだな」と把握できることです。
作業や打ち合わせに集中していると、うっかりメール確認を忘れてしまったりすることもありますが
着信があることでリマインドにもなります。
私が最近特に思うのが、意思疎通として一番スピーディに事が進むのは電話ではないかということです。
対面だと(特に初対面だと)最初のお時間に思いの外時間がかかったり
メール等のテキストでのやりとりだと、疑問が生じた時質問しても、すぐに返事がもらえるとは限らず
そこでやりとりが一旦止まってしまったりします。
しかし、お互い事前に電話で話すと決めていると、レジュメ通りスムーズに進むことが多いです。
時間とてしては、半分から3分の1くらいにはなるのではないかと思います。
お互い必要最低限の情報をテキストでやりとりしたうえ
最後、まとめた上でお電話で打ち合わせする。。。が一番効率がよいのではないでしょうか!
そういった大事なお電話のみ、出先や在宅勤務中でも取次転送で受電できるというのは
効率がとても良いです!
隠れオプション、「この人からの電話だけ取次転送してほしい!」というご希望も、期間限定でお受けしております。
ぜひご相談ください。
※お取引先固定取次は、別途有料のオプション料金がかかります。
件数によりお受けできない場合もございます。
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