スタッフブログ

電話代行サービスというお仕事、お客様のお電話をお預かりするお仕事であり

お電話口＝（イコール）ハートフル  としてお付き合いいただけるお客様が多くいらっしゃいます。

本当に本当にありがたいことであり

ハートフルコールセンターは「お客様と一緒に歴史を刻んでいる」といっても過言ではないほどです。

ハートフルコールセンターも少しずつ変化していきますが

お客様もまた変化していっているということを実感しています。

いろいろな事業を始められたり、新しい商品の取り扱いを始めたり、取り扱いをやめたり

ハートフルに登録されている事業内容が変更になっていたり

一時的な取り扱い商材などの古い情報が登録されていたりすることもあるので

お問い合わせ時スムーズに対応できるよう、是非ご登録の見直しをしていただければと思います。

もちろん、入電内容から、確実にうかがえる場合もあるので、自然とオペレーターが把握することもありますが

突然全く違う業務内容についてのお問い合わせがあると、「間違え電話かな？」とオペレーターも疑ってしまいます。

そうなると、お電話をくださった方にとっては不自然な対応になる場合もあるので

ぜひハートフルまでお知らせください。

暑さが戻ってきました。

まだ7月の中旬とは思えませんね。まだまだ続く夏を乗り越えるべく
引き続き体調管理がんばりましょう！