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選べる報告ツール
2022年05月23日 07:02:00
ハートフルの入電報告は、いくつかのツールからお選びいただけます。
「メール」「ChatWork」「LINE」「Slack」「LINE WORKS」
「メール」「ChatWork」「LINE」「Slack」「LINE WORKS」
実際に、入電報告をどのツールで受け取るか迷われることもあると思います。
本日は用途別に向いているツールをご紹介します。
【自分に関係ない入電報告は不要!】
この場合は、宛名別報告(スタンダードプラン)で
「メール」でのご報告がオススメです。
※他チャットツールは、1つのグループへの報告となるため個別の報告ができません。
【従業員の入れ替わり頻度が高い】
「ChatWork」がオススメです。
他のツールよりも、メンバーの削除、追加が比較的簡単です。
【入電報告ごとに進捗の確認を共有したい】
「Slack」がオススメです。
Slackは一つのメッセージごとにスレッドを立てることができるので
各入電報告ごとに、メッセージのやり取りをするなど細かな対応が可能となります。
ハートフルからの報告はアプリ連携でのボット扱いなので、気兼ねなく社内のワークスペースをそのままご利用いただけます。
【既読確認がしたい】
「LINE」がオススメです。
メールもご利用中のシステムにより既読確認はできますが
やはり既読確認といったらLINEですね!
システム連携でハートフルはお客様のグループでの会話は見ることができません。
気にすることなく普段どおりの会話を続けてください。
報告ツールのご変更も、随時受付中です。
お気軽にご相談ください。
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