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ハートフルの電話代行サービス

ハートフルの電話代行サービスとは

心のこもったオペレーターの臨機応変な電話代行

在宅オペレーターはおりません。 社内の強固な連携でサービスの向上を常に目指します。

 

日本全国の様々な業種の中小企業の皆様、保険代理店の皆様、ネットショップオーナー様、個人事業主様

各種士業事務所の皆様(行政書士、社労士、税理士、弁護士、その他)にご愛顧いただいております。

サービスプランのご案内について

ハートフルコールセンターの便利な使い方いろいろ

ハートフルな電話代行サービスのご利用方法は様々です。お客様にあったご利用方法を是非みつけてください!

必要な電話だけを受けたい!(着信拒否)
受けたくない番号(営業・勧誘電話)を着信拒否番号管理へ登録することができます。 登録された番号からのお電話は、話し中になります。

着信拒否番号管理(無料)

1日のご予定をお知らせください。(秘書対応)
帰社時間やご予定をお知らせいただければ秘書のような対応が可能です。

ハートフルの秘書サービスとは?

カスタマイズ可能な可変CTI(貴社専用)
貴社からの社員情報変更、都度対応、1日の予定などの情報をオペレーターがCTIの編集をすぐに行い、全オペレーターに周知することが可能です。

電話代行サービス付きの♥ハートフルフォン(多機能ビジネスフォン)
私物のスマートフォンを東京03などの固定電話番号で発着信できる多機能なビジネスフォンにいたします。電話に出られないときはハートフルコールセンターのオペレーターが対応いたします。

♥ハートフルフォンについて

チャットワーク (業務効率化)
電話応対後、すぐにChatWork(チャットワーク)で内容をお伝えします。パソコンチャットワークは業務の効率化を目的とした無料のクラウド型ビジネスチャットツールです。社内外を問わず、メールよりも素早くコミュニケーションが取れます。パソコンからのメールを拒否している方に有効です。

その他いろいろ、 是非一度ご相談ください。

イメージアップやビジネスチャンスも広がります。

【便利】時間外ガイダンス(無料)
時間外に ”なりっぱなし” になるより 印象が良くなります。ガイダンスを流す時間帯もお好きなように指定できますので お申し付けください。

時間外ガイダンスについて

【内線感覚】取次転送/応答後転送(基本)
オペレーターが貴社名で対応した後、相手の方には保留でお待ちいただき、オペレーターがお客様に連絡いたします。 おつなぎしてよいかどうか確認した後、そのまま電話を転送いたします。まるで社内にいるかのような内線感覚でおつなぎできるので、相手の方の安心度が上がります。

取次転送/応答後転送について

【便利】多機能留守番電話(好評)
多機能な留守番電話をご用意しております。営業時間外に担当者へ直接繋げることや留守番電話に録音されたメッセージをシステムから自動でメールに添付し送信いたします。

多機能留守番電話について

【特典】音声自動応答窓口(無料)
電話をされた方のプッシュ操作により、オペレーターや担当者に電話をおつなぎいたします。また、電話番号や商品番号等を入力できますので24時間の受付窓口の運用が可能です。(スタンダードプラン)

IVR(音声自動応答)について

電話番号の貸出(有料)
利用可能電話番号(東京03 大阪06 横浜045 着信課金0120 着信課金0800)
※提供番号を御社の連絡先として使用する場合に電話番号の貸出(有料)となります。

このようなお悩みを解決できます!

会社の電話になかなか出られない!
オフィスご不在時や会議中、移動中など、どうしても電話にでられない場合でもコールセンターのオペレーターがきちんと電話応対することで、電話をかけてきたお客さまを不安にさせることがございません。
会社の電話になかなか出られない!
必要な電話だけを受けたい!
営業・勧誘電話の応対は、お仕事の妨げとなるものです。 業務に関わるような内容の電話は不在対応で一旦お客様にご報告いたします。 ご不要の場合は、お知らせください。架電してきた番号を着信拒否番号管理に登録させていただきます。再度の着信は、「お話し中」で応答します。必要な電話だけに応対いたしますので貴社の業務効率を大幅に向上させることができます。

着信拒否番号管理(無料)

必要な電話だけを受けたい!
決まりきった受け答えだけでなく臨機応変に電話応対をしてもらいたい!
柔軟なオペ―レーターのハートフルな電話応対に加え、システムによる情報の共有により、基本情報はもちろん、現在の状況に合わせた電話応対方法(カスタマイズ可能な可変CTI)を随時反映して、全てのオペレーターが確認しながら対応しております。

ハートフルコールセンターの特長

 

決まりきった受け答えだけでなく臨機応変に電話応対をしてもらいたい!
内線感覚で外出先でも電話を取り次いで欲しい!
オペレーターが貴社名で対応した後、相手の方には保留でお待ちいただき、オペレーターがお客様に連絡いたします。 おつなぎしてよいかどうか確認した後、そのまま電話を転送いたします。まるで社内にいるかのような内線感覚でおつなぎできるので、相手の方の安心度が上がります。

取次転送/応答後転送(基本)

複数の店舗や支店間の通話料金をおさえたい!

サービスプランのご案内

ハートフルコールセンターの電話代行サービスは、臨機応変にガッチリサポートの「スタンダードプラン」、低料金でお気軽に始められる従来型の電話代行サービス「ライトプラン」からお選びいただけます。

サービスプランのご案内について

電話代行サービス利用実態調査

まずはお試しください

初期登録料、月額基本料金、オプション料金が、
30日間無料でご利用いただけます。


「お申し込み」は、黄色の「30日無料トライアル」のバナーからお進みください。

30日間無料トライアル

30日間無料トライアル

資料請求・お問い合わせ

お客様のお悩みを解決できますよう、全力でサポートしてまいります。
電話代行サービスについてのご相談、お見積もり依頼、資料請求など、お気軽にお問い合わせください。

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