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変更後のプライバシーポリシー

1.個人情報保護宣言

ハートフルコールセンター運営法人電話秘書代行合同会社(以下「弊社」といいます。)は、お客さまとの間の各種サービス(以下「本サービス」といいます。)を提供するにあたり、お客さまに関する情報(以下「個人情報」といいます。)の取扱について次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、個人情報の適切な保護に努めてまいります。 なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に準拠するものとします。

2.個人情報保護方針
  1. 弊社は、個人情報保護法および通信の秘密にかかわる電気通信事業法の規定その他の関係法令を遵守いたします。
  2. 弊社は、電気通信事業法における個人情報保護に関するガイドラインを遵守します。
  3. 弊社では、取り扱うすべての個人情報に対し、適切な管理を行います。
  4. 弊社で業務に従事するすべての者は、お客さまをはじめとする各種個人情報を守り、その信頼に応えます。
  5. 弊社は、情報への不正アクセス、情報の紛失、破壊および漏えいなどを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともにその改善に努めます。弊社が講じる安全管理措置については「5.お問い合わせ窓口」までお問い合わせ下さい 。
3.プライバシーポリシーへの同意

お客さまが弊社ウェブサイトにアクセスする又は本サービスを利用することで、お客さまは本ポリシーに同意したものとみなします。

.個人情報の取扱いについて
(1)取得する個人情報

弊社は、お客さまに関する次に掲げる個人情報を取得します。 氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、FAX番号、メールアドレスやチャットツールのアドレス等、WebサイトのURL、事業内容、免許証・住民票など公的証明書に関する情報等、クレジットカード番号、金融機関口座等決済手段に関する情報、従業員の氏名、役職、電話番号、メールアドレス、スケジュール等

(2)利用目的の特定

弊社では、取得したお客さまの個人情報を下記の目的で利用します。
弊社本サービスの提供、サービスの保守・管理、本人確認及びお客さまの管理、利用料金の請求、お問い合わせその他ご依頼等への対応及びお客さまへのご連絡、弊社のサービス等の変更・休廃止の通知、不正行為及び弊社の約款等に違反する行為の防止及び対応、弊社の約款等の変更の通知、サービスの改善及び新たなサービスの企画、弊社が提供する他のサービスのお知らせ・各種イベント・キャンペーンの案内・アンケートの実施、本サービスの利用に関する統計的なデータの作成、その他マーケティングに利用いたします。

(3)個人情報の第三者提供

弊社は、個人情報を取得目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、お客さまに個人情報の提供先とその利用目的を通知しお客さまの承諾を得ることを行わない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。ただし、次の場合はこの限りではありません。
弊社判断による個人情報の第三者提供は以下の通りです。

  • イ. 法令に基づく場合。
  • ロ. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると弊社が判断した場合。
  • ハ. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると弊社が判断した場合。
  • ニ. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると弊社が判断した場合。
  • ホ. その他法令で認められる場合。
(4) 個人情報の利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示

弊社は、お客さまから、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を求められたときは、お客さまご本人からのご請求であることを弊社指定の書類等により確認の上で、お客さまに対し、遅滞なく通知又は開示を行います(当該個人情報等が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。 ただし、個人情報保護法その他の法令により、弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。 なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円(税抜き)、郵送の場合は郵送実費)を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

(5) 個人情報の訂正・追加・削除

弊社は、お客さまから、個人情報の訂正・追加・削除を求められた場合には、お客さまご本人からのご請求であることを弊社指定の書類等により確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

(6) 個人情報の利用停止又は第三者提供の停止

弊社は、お客さまから、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を求められた場合には、お客さまご本人からのご請求であることを弊社指定の書類等により確認の上で、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

(7) Cookie等の利用

弊社ホームページは、お客さまにより適切なサービスをご提供するため、「Cookie」その他のトラッキング又は解析を行うための技術を利用しております。これにより閲覧履歴、位置情報等、個人が特定できない情報を取得することがあります。


.個人情報のお問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご相談窓口
運営法人 電話秘書代行合同会社
TEL (通話料無料)0800-000-0110 (直通)03-6275-0110
平日 9:00 ~ 18:00
(年末年始、GW、お盆除く)

6.プライバシーポリシーの変更

弊社は、本ポリシーを随時変更する場合があり、変更した場合には、弊社ウェブサイト上に掲載します。お客さまは、弊社ウェブサイトに掲載される最新の本ポリシーの内容を十分にご確認ください。

附則
2022 年 4 月 1 日施行

附則
(実施期日)
この改定規定は、2023 年 2 月 7 日から実施します。