スタッフブログ

ハートフルには、事前にご予定をお知らせいただけるフォームをご用意しております。

例えば、「本日は１５時以降は打ち合わせで、その後直帰予定」という場合

事前に、またはフォーム申請をしていただければすぐにそのご予定は反映され

オペレーターがご予定を確認したうえ電話対応が可能です。

明確なご予定をお電話口の方に伝えることで、相手の方もその後の見通しがつき

スムーズなコミュニケーションができますし

細かいご予定をお知らせいただくことにより、無駄なお電話がなくなります。


例えば午前中にお電話をくださった方へ「戻り時間は明確ではない」と対応してしまうと

その数時間後、「お戻りになりましたか？」「まだお電話がないのですが」というように

再度お電話がかかってきてしまうことはありませんか？

電話代行サービスでは、こういったお電話も当然コール数としてカウントされ

再入電についてはペナルティが課せられる会社様もあるようです。

これでは、とても効率が悪いですよね。


是非、スケジュール登録を活用していただき、無駄なお電話を減らしていってください！

従業員様ごとのスケジュール登録も可能です（その場合お一人あたり月額５００円（税別））

是非ご相談ください！