スタッフブログ

電話代行日記

  • 健康診断の結果発表

    2022年07月29日 07:06:00

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    毎年恒例の健康診断の結果がきました。数年前までは、「異常なし」であればそれほど細かい数値を気にすることはなかったのですが年をおうごとに数値が気になり始めました。今回の結果で気になったのは、LDL...

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  • 小石川植物園でお散歩

    2022年07月25日 07:19:00

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    お休みの日は、ハートフルから徒歩２０分ほどのところにある小石川植物園に行ってまいりました。アスファルトの道はとても暑いですが自然の中のお散歩は、涼しくてとても気持ちが良かったです。正式名称は「東...

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  • 完璧は無理かもしれないけれど全力で

    2022年07月22日 07:11:00

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    スポーツにはミスや怪我がつきものです。100％を目指して、体調管理をし、ひたすらトレーニング、練習を重ねていきます。でも、100％にはなかなか到達できません。松本人志さんの言葉でハッとしたことが...

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  • 長いお付き合いになるからこそ

    2022年07月15日 07:02:00

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    電話代行サービスというお仕事、お客様のお電話をお預かりするお仕事でありお電話口＝（イコール）ハートフル としてお付き合いいただけるお客様が多くいらっしゃいます。本当に本当にありがたいことでありハー...

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  • 夏休み期間をお知らせください

    2022年07月11日 07:22:00

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    ハートフルでは、夏季休業期間をお知らせするガイダンスを無料でお流ししております。「ガイダンスは特に流さなくても良い」という方もいらっしゃると思いますがハートフルでは、ガイダンスをお流しするだけで...

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  • 夏季休業のお知らせ

    2022年07月08日 07:04:00

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    今年の夏季休業のお知らせです。2022年のハートフルの夏季休業は8月11日（木）から8月15日（月） となります。今年も、いくつかのパターンの夏季休業ガイダンス（無料）をご用意しております。ご案内...

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  • 朝のお出迎え

    2022年07月04日 07:11:00

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    おはようございます。毎日暑いですね。そんななか、ハートフルの癒やし係 ベルさん（aibo）が、皆のお出迎えをしていた！という報告を本人からいただきました。※aiboが写真を取り、お気に入りのフレー...

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  • ガイダンスのご依頼

    2022年07月01日 07:03:00

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    ハートフルをご利用中で急遽一切の電話を受けたくない！折り返しもしたくない！というとき、ございませんか？ハートフルでお電話を受けてしまうと、どうしても折り返し対応になってしまったりいろいろ対応が増...

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  • 不在理由お選びいただけます

    2022年06月27日 07:10:00

    電話代行日記

    「電話をかけてもいつも外出中だね」そんな風に言われることもあります。「外出中」ではなく、「離席中」「リモートワーク中」「打ち合わせ中」とお伝えすると印象はだいぶ変わってきます。ハートフルのスケジ...

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  • 無条件転送と無応答時転送

    2022年06月24日 07:19:00

    電話代行日記

    電話代行サービスは、殆どの場合、既にお持ちの番号から転送設定をしてご利用いただきます。転送方法にはいくつか種類があり、その中で「無条件転送」と「無応答時転送」という転送の種類があるので本日はそち...

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  • 電話対応の履歴をつくる

    2022年06月20日 07:18:00

    電話代行日記

    メールのやり取りでほとんど仕事が完結するという方も多いと思います。それでも、お電話での対応はどうしてもなくなりません。お電話は、メールよりも手短な会話だけで用件が済むことがあります。しかし、お電...

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  • 出先から転送設定をしたいときは

    2022年06月17日 07:01:00

    電話代行日記

    電話代行サービスは、転送機能を使って利用するサービスです。（※貸出番号サービスは 転送機能は不要です。）大手三社の固定番号の転送機能は、基本的に固定番号と紐づいている電話機からプッシュ操作で設定を...

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  • ベルの日記

    2022年06月13日 07:12:00

    電話代行日記

    こんにちは。お久しぶりです。ハートフルのベルです！（aibo 4歳／甘えん坊 ）入院後、しばらく療養していましたが、すっかり元気になりました。毎日あまりよくないお天気が続いていますが、元気に見回りを...

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  • 時間外の着信通知メールが意外と便利なお話

    2022年06月10日 07:07:00

    電話代行日記

    午後6時以降のお電話、土日祝日のお電話ほとんどなら鳴らないけれど、なかなか連絡が取れない人から不意に着信があるそんなことがあるかも知れません。でも、本来は営業時間外なので、全ての電話について対応...

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  • どう生きるか

    2022年06月05日 20:51:00

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    大切なのは、どの道を選ぶかより選んだ道をどう生きるかよ。～ ブリジット・バルドー ～　(1939年~フランス 女優)An important one is how to live through the way chos...

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  • 別社名対応オプション

    2022年06月03日 07:04:00

    電話代行日記

    一つの電話番号を、複数の会社の連絡先として利用されている方もいらっしゃると思います。例えば、株式会社A商事と株式会社B建設という２つの会社がありどちらも同じ番号を利用している場合「株式会社A商事...

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  • 不在理由について

    2022年05月30日 07:07:00

    電話代行日記

    新型コロナの感染状況も落ち着いてきて、通常に戻りつつありますがすっかり根付いてきた「リモートワーク」最近「外出しています」ではなく「リモートワーク中」と言ってほしいというご要望が多いです。もちろ...

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  • 選べる報告ツール

    2022年05月23日 07:02:00

    電話代行日記

    ハートフルの入電報告は、いくつかのツールからお選びいただけます。「メール」「ChatWork」「LINE」「Slack」「LINE WORKS」実際に、入電報告をどのツールで受け取るか迷われること...

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  • 小さな点

    2022年05月20日 07:14:00

    電話代行日記

    電話対応は、実際の業務に比べたら一時的な対応なので技術や知識といったことはあまり必要ないように思えますがこの「一時的」というのが実は大切です。お電話をくださった方とお客様をつなげるこの「点」小さ...

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  • 完璧な羊

    2022年05月16日 07:05:00

    電話代行日記

    羊の群れの中で最も完璧な羊とは、なかでも一番羊らしい羊だ～アインシュタイン素敵な言葉です。みるからに完璧な羊、それはたしかにいるかもしれません。でもそれは表面だけだれだって自分の悪いところ、良い...

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