スタッフブログ

電話代行日記

  • IVRを使いこなす

    2015年12月03日 08:24:43

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターではIVRという音声ガイダンスサービスをご提供しています。最近ますます、ご利用いただく方が増えております。 主な使い方としては「〇〇についてのお問い合わせの方はお電話機の”...

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  • 年末年始の休業のお知らせ

    2015年12月02日 08:05:36

    お知らせ電話代行日記

    ついに師走となりました。これからぐっと寒くなってきそうですね。さて、今日は年末年始のお休みのお知らせです。今年は、会社によってお休みにばらつきがあるようです。それぞれの、お休みの日程に合わせ、ガ...

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  • ジェームズ・ボンドとQ

    2015年12月01日 08:10:00

    電話代行日記

    先週末は、『007 スペクター』を観に行ってきました。どんな窮地に追い込まれても難なくクリアしていくジェームス・ボンド!今回の『007スペクター』は、『強さ』というよりも『美しさ』が際立っていま...

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  • 向上心

    2015年11月30日 08:21:26

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    『GoodはGreatの敵である』ビジョナリー・カンパニー②にでてくる言葉です。Badを改善しよう!という段階のハートフルにとってはまだまだ恐れ多い言葉ではありますが常に満足しないという意味で心...

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  • スマートフォンを固定電話にする方法

    2015年11月26日 08:12:12

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    今お使いのスマートフォンで固定番号(03、06から始まる番号)の発着信ができるようにします。発着信ですから03、06の番号を通知して電話することができてもちろん、着信も通常通りできます。極端なお...

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  • 社会にとって必要な場所

    2015年11月25日 20:11:49

    電話代行日記

    自分にとっての大切な場所が社会にとって大切な場所社会にとって必要な場所そんな場所を目指す事が会社を運営していくということなのだとつくづく思うのです。会社と社会が逆さまなのはそういう意味なのかな?...

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  • パートナー

    2015年11月24日 08:23:12

    電話代行日記

    仕事をする上でビジネス上会社で一緒に働く人もパートナーお取引先もパートナーお客さまもパートナーこんな風に働くって、本当に幸せなことです。 今までだったら、どこかの会社に属しその中で任務を担う働き方...

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  • 無料トライアル延長キャンペーン

    2015年11月20日 08:15:32

    お知らせ電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスの無料トライアル期間がいまなら最大40日間になります!他社からの乗り換えをお考えの方や初めて電話代行をご利用になる方など、このタイミングに是非ご利用ください。キャンペ...

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  • 極楽気分

    2015年11月19日 08:10:22

    電話代行日記

    仕事が楽しみならば人生は極楽だ。仕事が義務ならば人生は地獄だ。~M.ゴーリキー 人生、極楽!雨かと思いきや、晴れそうです いつもありがとうございます。本日も宜しくお願いいたします。

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  • 二の酉

    2015年11月18日 08:12:00

    電話代行日記

    一の酉に引き続き昨日は二の酉でした。(ハートフルコールセンターのすぐ近くにある大鳥神社で毎年行われる酉の市です。前回はこちら)目をキラキラさせた息子に誘導されながら神社の周辺をウロウロしていまし...

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  • 仕事を追え!

    2015年11月17日 08:16:55

    電話代行日記

    仕事を追え。仕事に追われるな。 ~ベンジャミン・フランクリンこの言葉、かっこいいですね。前向きで、実りがある。仕事に追われている時って、本当に心ここにあらずといった感じで生きている実感が味わえない...

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  • ハートは世界共通

    2015年11月16日 08:19:11

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターのトレードマークハートは世界共通のマークです。わたしたちは、目に見えないけれど誰もが必ず胸に秘めているハートがあります。改めて、このマークって不思議だとおもいませんか?起...

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  • プロは常に学ぶ

    2015年11月13日 08:09:06

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    電話代行サービスをご提供する限りわたしたちは、プロとしての意識を持たなくてはいけません。大手企業の受付窓口のように、ある程度マニュアルが決まっている一律の対応ではなく、お客様一社一社の状況に応じ...

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  • 変化に強いハートフル

    2015年11月12日 08:12:09

    電話代行日記

    形あるものが大切なのではなく自分のしていること口にする言葉毎日はただひたすら、その連続なのでしょう。 でも、必ず何かが変わっていくこと「無常」を忘れてはいけません。 そんなわけで、ハートフルは変化を...

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  • 1番でなくては

    2015年11月11日 08:21:42

    電話代行日記

    電話代行サービスを提供している会社はたくさんあります。その中から、ハートフルコールセンターを選んでいただいたからには お客さまにとって1番良い電話代行会社でなくてはいけないとふと漠然と強く感じまし...

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  • 想いだけではだめ

    2015年11月10日 08:10:14

    電話代行日記

    「想いだけではなにもすすまない」そんな風にくじけそうになった事もあります。 電話代行サービスってこんなに便利なんです!とたくさんの人に伝えたかったけど伝え方と、伝える場所を模索していた時期がありま...

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  • 女性の支えに

    2015年11月09日 08:09:04

    電話代行日記

    電話代行サービスのお仕事は実は多くの、女性の支えにもなっています。女性はどうしても家庭の事情で職場を離れなくてはいけない時が多くあります。出産、子育て、その他家庭を支える者として日々奮闘されてい...

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  • 一の酉

    2015年11月06日 00:00:00

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターのすぐ脇の通りに巣鴨大鳥神社があります。毎年、酉の月の酉の日に行われる酉の市今年は、11月5日、17日、29日に行われます。昨日は初日の一の酉でした。酉の市といえば、商売...

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  • ビギナーズマインド

    2015年11月05日 08:12:23

    電話代行日記

    正直にいいます。初めてのお客様のお電話に出るときのその緊張っぷりといったら本当にすごいです。恥ずかしながら、心臓の音が周りに聞こえているのではないかと思うほどです。今まで何百社というたくさんのお...

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  • 生きるために食べる

    2015年11月04日 08:30:28

    電話代行日記

    「生きるために食べよ、食べるために生きるな。」あの有名なソクラテスの言葉です。 わたしがいつも不思議に思うのは、先人のこういった名言はそれなりの勉強もそうですが、経験をしないとなかなか、こういった...

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