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ライトプラン

ハートフルコールセンターのサービス内容をご案内します。
ハートフルコールセンターでは次のようなサービスプランをご用意しております。

2つのプランでしっかりサポート

ハートフルコールセンターでは、プランを問わず、きちんとした電話応対はもちろんですが、 ご契約者様のビジネスとしての目的、また会社のアピールポイント等を出来る限り理解した上で、受付業務をサポートしていけるよう心がけております。
電話応対を重ねる度、オペレーターは対応実績を着実に積み上げていきます。お得意様や、応対履歴などを積極的にCTIに登録し、周知していくことで、全オペレーターが情報を確認しながら応対することができます。

スタンダードプラン

ライトプラン

スタンダードプラン限定サービス

従来型の電話代行と比較して、スタンダードプランに豊富なサービスをご用意しました。

  • ♥ハートフルフォン

    お手持ちのスマホをカスタマイズ!ハートフルコールセンターと連携できます。

  • 多機能留守番電話(好評)

    営業時間外に担当者へ直接繋げることや留守番電話のメッセージをメールで送信します。

  • IVR(音声自動応答)

    受付や予約等の業務を完全自動化。♥ハートフルフォン等と連携することもできます。

  • 転送先登録

    IVR等に転送先の登録を行います。

  • スケジューリング

    Web上でファイルやカレンダーを共有しながら電話対応いたします。

  • 簡易受付/求人受付

    資料請求や求人受付などの応対をします。必要事項を聞き取りいたします。

  • 注文受付

    商品の注文をお受けし、必要事項を聞き取りいたします。ただし商品の最終的なご請求はお客さまで対応していただきます。

  • 用件別連絡先振り分け

    複数のご連絡先を登録し、用件ごとにご連絡先を分けることができます。

  • ご案内対応

    サービス内容や、取扱商品等の確認などの各種お問い合わせにご登録いただいた内容に基づいた対応をいたします。

無料提供のオプションサービス

電話秘書行サービスをより充実させるための無料提供のオプションサービスをご用意いたしました。

  • 着信拒否番号管理(無料)

    受けたくない番号を着信拒否番号管理へ設定する事が可能です。

  • 時間外ガイダンス(無料)

    お客様のご要望に応じて時間外ガイダンスをお流ししております。

  • 共用アナウンス(無料)

    お客様のご要望に応じて共用アナウンスをお流ししております。

  • オリジナル保留音(無料)

    保留中にオリジナル保留音を流すことができます。

  • 留守番電話
    (ライトプラン有料)

    メッセージを録音してメールで即時お知らせします。

オプション

電話秘書行サービスをより充実させるためのオプションサービスもございます。
業務の効率化、作業時間削減のために是非お役立てください。

  • クラウドPBX WebFax

    クラウド型インターネットFAX。インターネット環境があればご利用できます。

  • ハートフルフォンプチ

    着信先の変更や代表番号を通知いたします。

  • 非通知拒否

    番号通知のないお電話を拒否いたします。※非通知や表示圏外など

  • 非通知アナウンス

    番号通知のない場合に、電話番号を通知してかけ直すようアナウンスいたします。

  • 日報

    一日の応対内容をまとめてお送りいたします。

  • 転送切替

    転送の切り替え操作を代行いたします。

  • 専用FAX

    ハートフルコールセンター側でFAXを受信するサービスです。

  • FAX送信代行

    ハートフルコールセンター側でFAXを送信代行するサービスです。

  • 電話番号の貸出

    利用可能電話番号(東京03 大阪06 横浜045 着信課金0120 着信課金0800)

  • 音声ファイル作成

    弊社のオペレーターや音声合成エンジン(AITalk3 声の職人)で作成いたします。

  • メッセージ内容変更

    IVRの音声ファイル変更や時間外専用アナウンス内容のメッセージ内容を変更。

その他のサービス

集客サービスをご用意いたしました。是非お役立てください。

  • オートコール

    価格を月額18,500円の「かけ放題」に対応いたしました。

  • FAXDM

    FAXDM用の1秒課金(0.07円)や3分課金(7円)で送信いたします。

各プランの料金について

各プランの登録料、月額利用料、通話料金についての詳細はこちらをご覧ください。

各プランの料金について

電話代行サービス利用実態調査

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初期登録料、月額基本料金、オプション料金が、
30日間無料でご利用いただけます。


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30日間無料トライアル

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お客様のお悩みを解決できますよう、全力でサポートしてまいります。
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